Termenii si conditiile magazinului ePersonalizat.ro

Plasarea unei comenzi catre S.C. Pingobrod S.R.L. si folosirea site-ului www.ePersonalizat.ro implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. S.C. Pingobrod S.R.L. isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina, numita Termeni si Conditii.

1. ELEMENTE DEFINITORII

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre S.C. Pingobrod S.R.L. catre Cumparator, prin intermediul magazinului virtual www.ePersonalizat.ro.

Astfel, urmatorii termeni vor insemna:

Cumparator - persoana, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o Comanda.

Vanzator - SC Pingobrod S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, Str. Ajustorului nr. 4, Sector 6, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/2631/04.03.2015 CUI 34187354

Bunuri si Servicii - orice produs din magazinul online www.ePersonalizat.ro sau serviciu oferit de S.C. Pingobrod S.R.L., inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre S.C. Pingobrod S.R.L. Cumparatorului.

Comanda - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Bunurile si Serviciile si Cumparatorul este de acord sa primeasca aceste Bunuri si Servicii si sa faca plata acestora.

Contract - o Comanda confirmata de catre Vanzator.

Drepturi de proprietate Intelectuala - toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Specificatii - toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care S.C. Pingobrod S.R.L. isi deruleaza operatiunile.

Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

a. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specifice;

b. Specificatiile Cumparatorului (in privinta personalizarii produselor);

c. Termeni si Conditii.

Daca Vanzatorul confirma Comanda, acest lucru va implica din partea Cumparatorului o acceptare completa a Termenilor si Conditiilor comenzii. Acceptarea Comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare verbala sau electronica din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea Cumparatorului.

Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea comenzii de catre Vanzator. Termenii si Conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat.

3. BUNURI SI SERVICII, DISPONIBILITATE SI POLITICA DE PRETURI

Bunurile si serviciile sunt oferite in conditiile respectarii prevederilor prezentului document si in limita stocului disponibil. Disponibilitatea produselor se poate modifica oricand pe parcursul procesarii comenzii, inclusiv dupa confirmarea disponibilitatii produsului.

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in RON si includ toate taxele, fiind preturi finale. Datorita volumului mare de informatii si a conditiilor impuse de catre furnizori, caracteristicile si disponibilitatea produselor prezentate in acest site se pot schimba fara o notificare prealabila.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. S.C. Pingobrod S.R.L. va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legislatiei in vigoare. Ne rezervam dreptul de a anula comenzile incomplete sau facute fara informatii de baza (de exemplu: nume cumparator, telefon de contact, adresa de email, adresa de livrare, adresa de facturare, modalitate de plata). S.C. Pingobrod S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii si de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau au in istoricul comenzilor livrari refuzate.

Comenzile online vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate de catre sistem. O comanda nu poate fi onorata in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inainte ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, astfel stocul epuizandu-se.

Personalizarea produselor se va face tinand cont de urmatoarele aspecte:

a) Textul personalizat va avea un numar de caractere care sa se incadreze in limita maxima aferenta fiecarui produs in parte si nu va contine diacritice sau alte caractere speciale.

b) Dimensiunea literelor, fontul utilizat si pozitionarea textului si/sau designului vor fi stabilite de personalul www.ePersonalizat.ro

c) Culorile imaginii brodate pot diferi de cele afisate si vor fi alese de personalul www.ePersonalizat.ro in functie de culoarea produsului si de cea a textului personalizat.

d) Dimensiunea imaginii brodate va fi stabilita, de asemenea, de catre personalul www.ePersonalizat.ro.

Imaginile produselor brodate, afisate pe www.ePersonalizat.ro, sunt cu titlu de prezentare, toate textele/design-urile/monogramele/zodiile care apar pe produse fiind personalizate.

S.C. Pingobrod S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment si fara nevoie de preaviz. S.C. Pingobrod S.R.L. nu ofera nici o garantie, in mod expres, nici implicit, in ceea ce priveste inclusiv, dar fara limitare la, functionarea acestui site, informatia, actualizarea continutului, disponibilitatea produselor de pe site precum si potrivirea lor pentru un anumit scop. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (culoare, accesorii, aspect, etc.). Depunem toate eforturile posibile pentru a afisa corect caracteristicile produselor noastre. Culorile produselor si imaginilor pe care le vedeti vor depinde si de sistemul dumneavoastra informatic, iar noi nu putem garanta faptul ca PC-ul dumneavoastra sau dispozitivul de pe care vizualizati imaginile de pe site va afisa cu exactitate nuantele culorilor.

4. LIVRARE SI COST TRANSPORT

Livrarea se face intotdeauna prin curier rapid, pe intreg teritoriul Romaniei. Pentru livrari in strainatate, va rugam sa ne contactati. Costul transportului este de:

19 RON in cazul livrarii prin Fan Courier, in localitatile acoperite de catre acest curier fara taxa pentru kilometri suplimentari. Lista acestor localitati se poate descarca aici. Termenul obisnuit de livrare prin Fan Courier este de 1-2 zile lucratoare.
19 RON in cazul livrarii prin Prioripost (serviciul de curierat rapid al Postei Romane), in cazul localitatilor care nu se afla in aria de acoperire, fara kilometri suplimentari, a Fan Courier. Termenul obisnuit de livrare prin Prioripost este de 1-4 zile lucratoare.

Procesarea comenzilor se face in ordinea primirii lor. Produsele personalizate prin broderie sunt realizate direct in atelierul nostru, necesitand mai multi pasi specifici confectionarii unor produse unicat (design grafic, brodare, finisare, ambalare). Termenul de expediere a comenzii este de 3-6 zile lucratoare, la care se adauga termenul de transport al curierului (in general cuprins intre 24 – 48 ore). In perioade comerciale de varf (Craciun, Valentines Day, Dragobete, 8 Martie, 1 Iunie) sau in cazuri de forta majora, termenul de livrare poate fi prelungit. In toate cazurile de acest fel, www.ePersonalizat.ro va afisa in mod vizibil termenele si conditiile de livrare si / sau va va anunta imediat dupa plasarea comenzii, telefonic sau prin email.

5. MODALITATI DE PLATA

Plata produselor de pe www.ePersonalizat.ro se poate face:

1. Prin transfer bancar, in contul firmei deschis la ING Bank. In cazul in care alegeti aceasta optiune, va vom trimite prin email factura aferenta comenzii, in baza careia veti putea face plata.

Datele necesare pentru transfer bancar: SC Pingobrod SRL, cu sediul social in Bucuresti, Str. Ajustorului nr. 4, Sector 6, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J40/2631/04.03.2015 CUI 34187354, cont bancar RO26INGB0000999904877700.

2. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).Toti clientii nostri sunt contactati telefonic ulterior plasarii unei comenzi pe ePersonalizat.ro. In urma discutiei telefonice, daca optati pentru plata cu cardul bancar, va vom trimite un link prin intermediul caruia veti putea accesa platforma EuPlatesc. Va fi necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.

- Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.

- "3-D Secure" asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment din timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

3. Ramburs, la momentul livrarii coletului de catre curier. Aceasta metoda de plata este disponibila doar daca o comanda contine doar produse nepersonalizate.

6. DREPTURI DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Intregul continut al site-ului www.ePersonalizat.ro - texte, imagini, grafice, simboluri, grafica web, scripturi, programe, baze de date, precum si materialele ce fac obiectul comunicarilor prin email - apartine S.C. Pingobrod S.R.L. si furnizorilor sai, fiind protejat de legea drepturilor de autor (legea nr. 8/1996 cu modificarile si completarile ulterioare) si cea a drepturilor de proprietate intelectuala si industriala. Utilizarea sau reproducerea oricaror elemente din cele enumerate mai sus, fara acordul scris prealabil al S.C. Pingobrod S.R.L., se pedepseste conform legilor in vigoare.

Orice incercare de orice natura de modificare a imaginii si informatiilor din prezentul site www.ePersonalizat.ro fara acordul prealabil al S.C. Pingobrod S.R.L., da dreptul unilateral si neechivoc ca S.C. Pingobrod S.R.L. sa faca uz de toate prerogativele sale de a se adresa instantelor legal competente pentru sanctionarea acestor fapte.

S.C. Pingobrod S.R.L. respecta dreptul la proprietea intelectuala al tertilor; in cazul in care considerati ca www.ePersonalizat.ro contine informatii ce incalca vreun drept aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor, va rugam sa ne contactati la adresa de email [email protected].

S.C. Pingobrod S.R.L. garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.ePersonalizat.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei S.C. Pingobrod S.R.L. fara acordul prealabil scris al acesteia.

Dreptul de a crea o legatura web-link catre www.ePersonalizat.ro este limitat, neexclusiv si revocabil, si este acordat atat timp cat nu aduce neajunsuri de orice fel pentru S.C. Pingobrod S.R.L. sau oricaruia dintre partenerii nostri, numai dupa obtinerea in scris sau prin email a acordului nostru.

Site-ul www.ePersonalizat.ro este gazduit de serverele unei terte firme. S.C. Pingobrod S.R.L. nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari ale scripturilor programate. S.C. Pingobrod S.R.L. nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.ePersonalizat.ro . S.C. Pingobrod S.R.L. nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul www.ePersonalizat.ro. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza.

7. Comentariile / recenziile utilizatorilor

Utilizatorii care acceseaza site-ul ePersonalizat.ro pot face comentarii / pot scrie recenzii la adresa produselor si serviciilor oferite, care pot fi publicate pe site dupa o aprobare prealabila. S.C. Pingobrod S.R.L. isi rezerva dreptul de a nu publica pe site comentarii cu continut ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care tulbura in vreun un fel viata privata a altor persoane, incalca drepturile de proprietate intelectuala, contine virusi, texte reprezentand mail-uri in masa sau orice alta forma de spam. S.C. Pingobrod S.R.L. nu va purta responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la niciun fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comentarii sau comunicari electronice, ele fiind oferite sub aceeasi limitare a responsabilitatii ca si restul continutului de pe site, conform articolelor din acest document. In cazul trimiterii prin alte mijloace de comunicare (email, sms, WhatsApp) a unor informatii, altele decat cele legate de procesul de cumpare/vanzare a unor produse, se considera ca utilizatorul confera societatii S.C. Pingobrod S.R.L. dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, precum si dreptul de a le distribui oriunde, prin orice mijloc media. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il transmite prin orice modalitate pentru a fi publicat pe site sau nu, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii nici unei alte persoane.

8. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

S.C. Pingobrod S.R.L. este inscrisa in registrul de evidenta a prelucrarilor de date cu caracter personal sub nr. 36876.

Protectia datelor personale este de cea mai mare importanta pentru noi, de aceea ne angajam sa va protejam intimitatea. Nu desfasuram activitati de marketing direct, asadar nu va vom trimite emailuri de tip newsletter sau emailuri promotionale. In cazul in care doriti sa va creati un cont pe ePersonalizat.ro si, ulterior, doriti sa stergeti acest cont, aveti posibilitatea sa faceti acest lucru accesand sectiunea "Contul meu". Incercam, astfel, sa reducem la minimum modalitatile in care folosim datele Dvs. personale, limitandu-ne la necesitatea practica de a va putea factura si expedia comenzile plasate la noi pe site.

Prin utilizarea acestui site si / sau serviciile noastre, sunteti de acord cu prelucrarea datelor dvs. personale, asa cum este descris în aceasta politica de confidentialitate.

Principii de protectie a datelor

Ne angajam sa urmam urmatoarele principii de protectie si prelucrare a dateleor cu caracter personal:

Procesarea este legala, corecta, transparenta. Activitatile noastre de prelucrare au motive legale. Întotdeauna consideram drepturile dvs. înainte de prelucrarea datelor personale. Va vom furniza informatii privind prelucrarea, la cerere.
Procesarea este limitata ca scop. Activitatile noastre de procesare corespund scopului pentru care au fost colectate datele personale.
Procesarea se face cu date minime. Noi colectam si procesam doar cantitatea minima de date personale necesare pentru orice scop.
Prelucrarea este limitata pe o perioada de timp de 10 ani. Noi nu vom stoca datele cu caracter personal pentru o perioada mai mare decât daca este necesar.
Vom face tot posibilul pentru a asigura acuratetea datelor.
Vom face tot posibilul pentru a asigura integritatea si confidentialitatea datelor.

Ce date personale colectam

ePersonalizat.ro poate colecta date personale în unul din urmatoarele moduri:

date furnizate catre ePersonalizat.ro atunci când ne contactati folosind email sau numar de telefon,
date furnizate catre ePersonalizat.ro necesare pentru încheierea unui contract,
date înregistrate prin canalele de social media,
date înregistrate prin comentarii postate în acest website.

Noi procesam datele dvs. personale pentru a indeplini obligatiile care decurg din lege si / sau pentru a folosi datele dumneavoastra personale pentru optiunile prevazute de lege. Salvam informatiile dvs. de facturare si alte informatii culese despre dvs. atât timp cât este necesar în scopuri contabile sau alte obligatii care decurg din termene legale, dar nu mai mult de 5 ani.

Nu înregistram date personale atunci când vizitati acest website. Pentru analize statistice si doar in situatia in care va dati acceptul pentru Cookies , singura informatie este pagina vizitata si IP-ul adresei userilor care au lasat comentarii. Ca utilizator de Internet, ramâneti anonim.

Drepturile persoanelor vizate

În legatura cu procesarea datelor dvs personale, aveti urmatoarele drepturi:

dreptul de a cere Administratorului acces la datele dvs. personale,
dreptul de a cere Administratorului corectarea datelor dvs. personale,
dreptul de a cere Administratorului stergerea datelor dvs. personale,
dreptul de a cere Administratorului limitarea procesarii datelor dvs. personale,
dreptul de a va opune procesarii automate a datelor dvs. personale,
dreptul la portabilitatea datelor, obtinându-le într-un mod adecvat, sau transferându-le direct de la un procesator la altul,
dreptul de a depune o plângere – în cazul în carerefuzam cererea dvs va vom oferi un motiv de ce. Daca nu sunteti multumit de modul în care a fost tratata solicitarea dvs., va rugam sa ne contactati.
Dreptul de ajutor de la autoritatea de supraveghere – ceea ce înseamna ca aveti dreptul la ajutorul unei autoritati de supraveghere si dreptul la alte cai de atac, cum ar fi solicitarea de despagubiri.
Dreptul de a retrage consimtamântul – aveti dreptul de a retrage orice acord dat de prelucrare a datelor dumneavoastra personale.

Cine are acces la datele dvs personale

Nu vom dezvalui datele dvs. personale tertilor sau institutiilor publice decat atunci când suntem obligati din punct de vedere legal sa facem acest lucru. Am putea dezvalui datele dvs. personale unor terte parti daca v-ati dat acordul sau daca exista alte motive legale pentru aceasta. In practica, transmitem datele Dvs de livrare firmelor de curierat cu care colaboram, astfel incat acestea sa poata efectua livrarea coletelor catre Dvs. De asemenea, in cazul in care optati pentru plata cu cardul, transmitem adresa Dvs. de email operatorului de plata cu cardul cu care colaboram (EuPlatesc.ro), astfel incat sa puteti primi, pe email, link-ul pentru plata cu cardul.

Cum putem securiza datele dvs personale

Facem tot posibilul pentru a pastra datele dvs. personale în siguranta. Utilizam protocoale sigure pentru comunicare si transfer de date (cum ar fi HTTPS). Folosim anonimizarea si pseudonimizarea acolo unde este potrivit. Monitorizam sistemele noastre pentru posibile vulnerabilitati si atacuri.
Chiar daca încercam tot ce ne sta in putinta, nu putem garanta securitatea informatiilor. Cu toate acestea, ne angajam sa notificam autoritatile competente privind încalcarile protectiei datelor. De asemenea, va vom anunta daca exista o amenintare la adresa drepturilor sau intereselor dvs. Vom face tot ce putem în mod rezonabil pentru a preveni încalcarea securitatii si pentru a asista autoritatile în cazul în care vor aparea încalcari.

Politica fata de minori

Nu intentionam sa colectam cu buna stiinta informatii de la minori. Nu vizam minorii ca principali beneficiari ai serviciilor noastre.

Date de contact

Ne puteti contacta oricand la [email protected]

S.C. Pingobrod S.R.L. ia toate masurile tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva distrugerii accidentale sau ilegale, pierderii, modificarii, dezvaluirii sau accesului neautorizat. Astfel:

1. Utilizatorii care au acces la baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt doar cei desemnati de conducerea societatii, fiecare dintre acestia accesand baza de date cu propriul nume de cont si parola. Toti utilizatorii sunt obligati sa pastreze confidentialitatea datelor la care au acces. In cazul in care unul sau mai multi utilizatori sunt revocati din diverse motive, conturile de acces se suspenda automat.

2. Utilizatorii acceseaza datele cu caracter personal numai pentru indeplinirea atributiilor de serviciu.

3. Computerele de la care se acceseaza baza de date a informatiilor cu caracter personal sunt securizate cu parola si au implementate solutii de protectie antivirus si firewall updatate la zi.

9. DREPTURILE SI OBLIGATIILE S.C. PINGOBROD S.R.L.

A. S.C. Pingobrod S.R.L. isi rezerva dreptul de a-si selecta clientii.

B. S.C. Pingobrod S.R.L. isi va utiliza cunostintele sale profesionale si tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat in Comanda si va livra Bunurile si Serviciile care indeplinesc cerintele, nevoile si Specificatiile Cumparatorului.

C. Informatiile prezentate pe site-ul Vanzatorului, au caracter informativ si pot fi modificate de catre S.C. Pingobrod S.R.L., fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete insa S.C. Pingobrod S.R.L. face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametri pentru care a fost achizitionat.

D. Comunicarea cu magazinul online se poate face prin adresele mentionate la sectiunea "Contact". Vor fi excluse sau ignorate pareri sau adresari ce contin injurii sau un limbaj neadecvat. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

E. S.C. Pingobrod S.R.L. poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea comenzii, nefiind necesar acordul Cumparatorului. S.C. Pingobrod S.R.L. va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

10. TRANSFERUL PROPRIETATII

Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată dupa efectuarea plății din partea Cumpărătorului, la momentul livrării în locația indicată în comandă (înțelegând prin livrare - semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier, semnarea de primire pe factura fiscală sau înmânarea bonului fiscal în cazul livrărilor efectuate de către personalul S.C. Pingobrod S.R.L.). În cazul produselor personalizate, în măsura în care Cumpărătorul nu ridică produsele comandate și acestea sunt returnate de către curier (sau în măsura în care Cumpărătorul nu se prezintă pentru ridicarea produselor), Pingobrod SRL va percepe o taxă de depozitare de 25 RON / zi, începând cu a patra zi de la data recepționării returului. După 30 de zile de la data recepționării returului, în măsura în care Cumpărătorul nu întreprinde diligențele necesare în vederea intrării în posesia Bunurilor comandate, Pingobrod SRL își rezervă dreptul de a casa respectivele produse.

11. METODE DE PROTEJARE SI INTRETINERE A PRODUSELOR TEXTILE

Intretinere: Nu detasati de pe produs eticheta textila cu instructiunile de intretinere pe toata durata de viata a produsului. Pentru a evita degradarea produsului, a asigura o lunga perioada de folosire a produsului si a-i mentine cat mai mult aspectul estetic, respectati întocmai instructiunile de întretinere a produsului referitoare la urmatoarele operatii: spalare, albire, uscare si calcare. In cazul in care una dintre operatiile de întretinere este interzisa, aplicarea acesteia poate deteriora produsele. Spalarea produselor la temperaturi diferite decate cele mentionate pe eticheta, poate de asemenea duce la deteriorarea acestora. Inainte de aplicarea oricarui fel de produs de curatare sau albire este foarte importanta citirea cu atentie si respectarea instructiunilor de utilizare recomandate de producatorii acestora.

Utilizare: Produsele fiind confectionate din materiale textile, evitati contactul cu flacara deschisa, contactul cu obiecte întepatoare sau taietoare, apropierea de o sursa puternica de caldura.

Depozitare: Dupa fiecare purtare produsul se pastreaza în spatii urscate, ferite de umezeala. Produsele confectionate din materiale colorate se pastreaza în locuri ferite de lumina directa a soarelui.

Spalare: Produsul se spala sau se curata conform instructiunilor indicate pe eticheta interioara. In vederea spalarii produsului se vor utiliza numai detergenti care respecta normele de calitate impuse de legislatia UE privind siguranta utilizarii acestor produse. Nu folositi pentru spalarea sau curatarea articolelor produse de curatat industriale, acestea putand deteriora ireversibil calitatea materialului. In cazul in care apelati la servicii specializate de curatatorie si/sau spalatorie pentru intretinerea produsului, SC Pingobrod SRL nu poate fi facut raspunzator in niciun fel de defectele care pot aparea in urma procesului de curatare si/sau spalare. Va rugam sa respectati recomandarile referitoare la temperatura de pe eticheta. Nu uscati produsul prin expunerea la surse de caldura (radiatoare electrice, aragazuri, etc).

12. GARANTIE

SC Pingobrod SRL, in calitate de Vanzator al produselor, acorda Cumparatorului o garantie legala de conformitate în acord cu prevederile și limitările Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si cu cele ale Ordonantei de Guvern nr. 21/1992 privind protectia consumatorului, pentru deficiente neimputabile consumatorului, cu conditia respectarii recomandarilor de utilizare si intretinere.

In cazul neconformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita SC Pingobrod SRL repararea produsului, inlocuirea acestuia sau, dupa caz, restituirea contravalorii aferente produsului. In cazul unei reclamatii, SC Pingobrod SRL poate repara produsul, inlocui cu unul identic sau, daca acesta nu este disponibil in stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea platii sau restituirii unei diferente de pret.

Deteriorarile produselor, cum ar fi, de exemplu: zgarieturile, petele, rupturile care nu au fost aduse la cunostinta SC Pingobrod SRL in momentul receptionarii produsului de catre consumator, in vederea acordarii garantiei, nu sunt acoperite de garantie. Interventiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instructiunilor de intretinere si curatare, precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garantiei.

In cazul in care produsul nu este disponibil sau consumatorul nu doreste inlocuirea produsului defect cu un alt produs, SC Pingobrod SRL va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, in termen de maxim 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii reclamatiei scrise si a produsului in cauza.

Informatiile si pictogramele privind compozitia si instructiunile de curatare si intretinere a produselor, se gasesc fie pe eticheta interioara a produselor, fie pe eticheta din carton atasata acestora, fie in descrierea produselor din pagina dedicata, pe www.ePersonalizat.ro. Acestea sunt specifice fiecarui tip de produs. Va rugam sa consultati semnificatia pictogramelor, pentru a identifica modalitatile de intretinere/ curatare specifice fiecarui tip de produs. Pentru acordarea garantiei, va rugam sa consultati si sa respectati instructiunile de curatare si intretinere specifice fiecarui produs.

Garantia nu este aplicabila si SC Pingobrod SRL nu poate fi facut raspunzatoare in niciun fel de defectele care pot aparea din cauza:

- procesului de curatare/ spalare/ intretinere care nu respecta instructiunile specifice fiecarui produs, indicate conform celor de mai sus;
- depozitarii sau utilizarii produselor in conditii de umiditate;
- decolorarii ca urmare a expunerii la soare sau alte surse puternice de caldura;
- repararii sau modificarii facute de persoane neautorizate;
- uzurii normale a produsului;
- utilizarii in conditii improprii, incorecte, de catre consumator, altele decat cele pentru care produsul a fost proiectat.

13. POLITICA DE RETURNARE

Site-ul www.ePersonalizat.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al O.G. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. Majoritatea produselor comercializate pe site-ul www.ePersonalizat.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultata aici.

In cazul produselor nepersonalizate, potivit legislatiei in vigoare, Cumparatorul are dreptul sa notifice în scris, printr-o declaratie neechivoca facuta pe un mediu durabil (hartie, mail sau fax) SC Pingobrod SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea in posesia fizica a produsului. Singurele costuri ce revin Cumparatorului sunt cheltuielile legate de returnarea produselor, care se va face la adresa indicata de SC Pingobrod SRL. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva, etc. Rambursarea costurilor se va face in termen de cel mult 7 zile de la receptionarea produselor, folosind aceeasi modalitate de plata folosita de Cumparator. Cumparatorul suporta costurile de returnare si este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor. Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin. Diminuarea valorii bunurilor poate consta, în special, în costurile de curățare și reparare și, dacă bunurile nu mai pot fi vândute ca noi, pierderea justificată în mod obiectiv de venit pentru comerciant în cazul în care folosește bunul returnat ca bun de ocazie. In cazul produselor sensibile din punct de vedere igienic (de exemplu halate de baie, prosoape, pături, body-uri, etc.), spalarea acestora duce la o diminuare a valorii lor de minimum 70% din pretul de achizitie.

14. FORTA MAJORA

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat, conform uzantelor legii romanesti.

15. LEGEA APLICABILA

Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Cumparator se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.Termenii si conditiile prezentului contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre S.C. Pingobrod S.R.L. si Cumparator, referitoare la subiectul prezentului Contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti. Odata cu lansarea comenzii, indiferent de modalitatea de efectuare si receptie a Bunurilor, Cumparatorul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de utilizare a site-ului www.ePersonalizat.ro, Cumparatorul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.